Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gewin (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "gewin Casino"), người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
gewin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và cập nhật thông tin về Điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Lưu ý: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gewin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Cảnh báo tuổi: gewin nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị phong tỏa để điều tra.
gewin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
Người dùng có nghĩa vụ:
Xác minh KYC: gewin có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng các tính năng cao cấp. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.
Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng gewin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ trường hợp thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20 theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.
Về nạp tiền:
Về rút tiền:
Lưu ý quan trọng: gewin không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt. Mọi khoản nạp phải thực hiện qua các kênh điện tử được chấp thuận. gewin có quyền từ chối giao dịch nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp.
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng gewin phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải kèm theo giao diện game. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.
Đối với casino live, kết quả do dealer người thật tạo ra được công nhận là chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, video ghi hình phiên chơi là bằng chứng quyết định và được lưu giữ trong vòng 90 ngày.
gewin cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời điểm dành cho người dùng đủ điều kiện. Mỗi chương trình sẽ đi kèm điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành và là một phần không tách rời của Điều khoản này.
Lưu ý minh bạch: Toàn bộ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được gewin công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Người chơi nên đọc kỹ trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gewin:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
gewin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản. Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý cho phép gewin thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật.
gewin cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (i) được người dùng đồng ý rõ ràng; (ii) bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (iii) cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ của gewin và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Dịch vụ gewin được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù gewin nỗ lực duy trì tính liên tục và chất lượng của dịch vụ, chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi vào mọi thời điểm.
gewin cam kết hỗ trợ chính sách chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi của người chơi dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ sau nhằm giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:
gewin không phục vụ người dùng đang trải qua các vấn đề nghiêm trọng về kiểm soát cờ bạc. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn.
Nhắc nhở: Cá cược chỉ là giải trí — không phải nguồn thu nhập. Chỉ cá cược trong phạm vi tài chính bạn có thể chấp nhận mất. Đọc thêm tại Chơi có trách nhiệm.
gewin có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu:
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, gewin có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quyết định của gewin. Nếu không phát hiện vi phạm thêm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thân thiện giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
Nếu tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét. gewin có đội ngũ pháp lý sẵn sàng hỗ trợ giải quyết khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Cam kết cuối cùng: gewin luôn nỗ lực đảm bảo Điều khoản này phản ánh trung thực nghĩa vụ của nền tảng đối với người chơi Việt Nam. Mọi góp ý về nội dung Điều khoản đều được trân trọng — vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ của gewin.
Ngoài các điều khoản pháp lý, đây là những cam kết thực chất mà gewin duy trì trong hoạt động hàng ngày.
Toàn bộ Điều khoản, chính sách khuyến mãi và tỷ lệ RTP đều được công bố công khai và có thể truy cập bất cứ lúc nào. gewin không có điều khoản ẩn hay điều kiện nhỏ khó đọc.
Nạp tiền dưới 2 phút; rút về MoMo hoặc ZaloPay trong 5 phút. Tiền của người chơi luôn được xử lý ưu tiên với hệ thống tự động hoạt động 24/7 — không phụ thuộc giờ hành chính.
RNG được kiểm định độc lập; casino live phát sóng thực tế; đá gà trực tiếp từ trường gà. gewin không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào — đây là cam kết cốt lõi không thỏa hiệp.
SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và mã hóa mật khẩu một chiều bằng bcrypt. Dữ liệu cá nhân của người chơi không bao giờ bị bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 — am hiểu văn hóa và ngữ cảnh địa phương, không đọc kịch bản máy móc. Phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ cho mọi trường hợp.
Giới hạn nạp tiền tự thiết lập, nhắc nhở thời gian và công cụ tự loại trừ sẵn có miễn phí cho mọi tài khoản. gewin coi sức khỏe tâm thần người chơi quan trọng hơn doanh thu ngắn hạn.
gewin Casino cung cấp hơn 1.000 trò chơi, nạp rút siêu tốc và hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Đăng ký miễn phí, chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.