Điều Khoản & Điều Kiện
gewin Casino

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gewin (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "gewin Casino"), người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

gewin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và cập nhật thông tin về Điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gewin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác nhận bởi giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không sử dụng nền tảng như nguồn thu nhập chính hoặc giải pháp tài chính;
• Có khả năng tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan quản lý nào.

gewin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu;
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thông báo ngay cho gewin nếu phát hiện hoạt động truy cập trái phép vào tài khoản của mình;
• Không chuyển nhượng, cho thuê hay bán tài khoản cho người khác;
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng gewin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ trường hợp thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20 theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

Về nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hỗ trợ các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20;
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận — thường trong vòng dưới 2 phút;
• gewin không chịu trách nhiệm về các khoản phí do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) thu từ người dùng;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình — không sử dụng tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh;
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; từ 15 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của bất kỳ bonus nào đã nhận trước khi rút tiền thưởng;
• gewin có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường;
• Trong trường hợp cần điều tra, gewin có thể tạm giữ lệnh rút tối đa 72 giờ làm việc.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng gewin phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải kèm theo giao diện game. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

• Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược và hệ thống chấp nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• Kết quả do hệ thống RNG tạo ra hoặc do dealer/sự kiện thực tế là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc;
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ trên giao diện — người dùng có nghĩa vụ kiểm tra trước khi tham gia;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, gewin sẽ xử lý theo chính sách hoàn cược hợp lý và thông báo cho người chơi;
• gewin có quyền vô hiệu hóa bất kỳ kết quả nào có dấu hiệu gian lận, lỗi phần mềm hoặc can thiệp bất hợp pháp.

Đối với casino live, kết quả do dealer người thật tạo ra được công nhận là chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, video ghi hình phiên chơi là bằng chứng quyết định và được lưu giữ trong vòng 90 ngày.

gewin cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời điểm dành cho người dùng đủ điều kiện. Mỗi chương trình sẽ đi kèm điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành và là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đủ điều kiện;
• Mỗi chương trình bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng — phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• Bonus không thể đổi trực tiếp ra tiền mặt nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược;
• gewin có quyền thu hồi bonus hoặc khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình không đúng mục đích;
• Một tài khoản chỉ được nhận một (01) gói bonus chào mừng duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận;
• gewin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gewin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch;
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để trục lợi — người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gewin;
• Thực hiện các chiến thuật lợi dụng hệ thống ("bonus hunting", "chip dumping", "matched betting" có tổ chức);
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Gian lận trong quá trình chơi bằng cách thông đồng, trao đổi thông tin với người chơi khác hay dealer;
• Mạo danh, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

gewin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản. Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý cho phép gewin thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật.

gewin cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (i) được người dùng đồng ý rõ ràng; (ii) bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (iii) cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ của gewin và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi máy chủ, mất điện, tấn công mạng);
• Lỗi kết nối internet của người dùng gây gián đoạn phiên chơi;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Dịch vụ gewin được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù gewin nỗ lực duy trì tính liên tục và chất lượng của dịch vụ, chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi vào mọi thời điểm.

gewin cam kết hỗ trợ chính sách chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi của người chơi dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ sau nhằm giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi đạt ngưỡng thời gian đã thiết lập;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến 5 năm;
• Khóa vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

gewin không phục vụ người dùng đang trải qua các vấn đề nghiêm trọng về kiểm soát cờ bạc. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn.

gewin có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Tài khoản có thông tin đăng ký không trung thực hoặc không qua được xác minh KYC;
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản;
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, gewin có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quyết định của gewin. Nếu không phát hiện vi phạm thêm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thân thiện giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét. gewin có đội ngũ pháp lý sẵn sàng hỗ trợ giải quyết khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.